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          担架旅客服务须知

           

          担架旅客服务办理须知

          一、服务对象:

          在旅行过程中,由于病(伤)情危重,不能自主上下飞机及在客舱内不能使用座椅而须使用担架的旅客,可以向东、上航提出担架服务的申请。

          二、数量及舱位限制

          每个航班只能收运一名担架旅客,担架设备将被安排在经济舱。

          三、医疗证明

          担架旅客乘机需提供由二级甲等医院(境外含诊所、医疗中心及医院)医生填写并加盖有公章的《诊断证明书》(式样由医院提供或在官网下载),《诊断证明书》必须在航班计划起飞前48小时内出具。

          四、申请航线范围:

          旅客可以申请由东、上航?#23548;食?#36816;,?#22812;?#19996;、上航航班号的单程直达航班担架服务,开通此项服务的机场?#22478;?#26597;阅“信息服务-机场服务-服务内容“板块(http://www.lcfp.icu/guide2/jcxx/index.html),确认始发、到达机场是否均开通此项服务。

          五、申请及出票时限:

          国内航班:旅客最晚提前48小时申请;

          国际(地区)航班:旅客最晚提前72小时申请。

          出票时限:不早于航班计划起飞前48小时,不晚于航班计划起飞前一天09:00。

          六、申请方式:

          由担架旅客代办人?#24052;?#19996;航直属售票处、或拨打95530或访?#20351;?#32593;/APP/M网站提出担架运输申请,填写《特殊旅客乘机申请书》(一式两份)并签署《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》(一式两份);旅客需要在航班?#23548;食?#31080;时提供《诊断证明书》。

          对于通过官网/APP/M网站申请服务的旅客,由担架旅客代办人在线下载并填写《特殊旅客乘机申请书》并签署《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》(一式两份),并提交服务预订申请。东航将根据航班起飞日期确认申请,并与申请人联?#25285;?#27599;日09:00-19:00)。请您在提交申请后保持联系电话畅通,我们会尽快与您联络。如果您在提交申请后4小时(不含上述非工作时间)仍然没有接到东航工作人员的确?#31995;?#35805;或短信,可能是由于网络原因或系统延迟造?#21830;?#20132;失败,请您尝试再次提交申请或直接拨打95530。

          ※温馨提示:您在网站上填写《特殊旅客乘机申请书》后,东航即已收到您的申请,但不表示该服务已经申请成功。您申请的航班可能会因承运数量限额、可利用座位数量不足或机场保障能力等原因而不能满足您的需求,我们会联系您,为您提供其他航班或日期选择。您的申请是否成功以我们的最终回?#27425;?#20934;。申请成功后请您打印《特殊旅客乘机申请书》(一式两份)和《中国东方航空股份有限公司风险告知确认书》(一式两份),作为享受此项服务的唯一凭证。为?#32321;?#20449;息准确、?#34892;?#20256;递,请您务必按照规定打印,并最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记?#20013;?/p>

          七、乘机须知

          1. 担架旅客需要在飞行中使用?#25509;?#27687;气装置的,需要在申请购票的同时向东航提出申请,免收用氧费用。

          2. 旅客需要?#28982;?#36710;时,由旅客自行与相关部门(如各机场急救中心)联?#25285;?#36153;用亦由旅客承担。

          3. 担架旅客必须至少由一名医护人员或成人旅客陪同旅行,医护人员必须出示身份证明及职业证明。

          4. 担架旅客及其随机人员须携带身份证件、《诊断证明书》《特殊旅客乘机申请书》(一式两份),最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记?#20013;?/p>

          八、适用票价:

          担架旅客、陪同人员或监护人可使用适用的经济舱票价,担架占座必须按?#23548;?#25286;座数的普通公布票价购买客票。

          九、免费行李额:

          担架旅客免费行李额根据旅客?#23548;使?#20080;机票数量确定。

           

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